Reportería de campañas
Reportes periódicos de desempeño para telemarketing y atención al cliente, por campaña, cuenta y agente.
Reportería y estadísticas de nuestras operaciones de telemarketing y atención al cliente: volumen, calidad, cumplimiento y productividad, listos para tomar decisiones.
· Nuestra área
Somos el área encargada de medir, ordenar y explicar el desempeño de las operaciones de GEA Internacional. Convertimos la información que generan nuestras campañas de telemarketing y atención al cliente en reportes y estadísticas claras para la toma de decisiones de cada equipo.
Trabajamos de la mano con los equipos operativos y de calidad para asegurar que cada indicador —volumen de llamadas, conversión, tiempos de atención, cumplimiento— esté disponible, actualizado y sea confiable.
· Qué hacemos
Reportes periódicos de desempeño para telemarketing y atención al cliente, por campaña, cuenta y agente.
Tableros con los indicadores clave de operación: volumen, productividad, conversión y tendencias.
Seguimiento a los indicadores de calidad y cumplimiento de cada campaña y portal operativo.
Proyección de recursos y metas de los equipos a partir del análisis de resultados históricos.
· Accesos directos
Navega directamente a cada plataforma operativa de GEA Internacional.
· Nuestra gente
Muy pronto conocerás a cada persona que hace posible esta información. Sección en construcción.